Soutien et contact
Quoi inclure dans une demande de soutien
Un sujet clair, ce que vous attendiez par rapport à ce qui s’est produit, et aucune donnée sensible inutile.
Aidez-nous à vous aider plus vite
- Un sujet court et précis et une description claire de ce que vous attendiez par rapport à ce qui s’est produit.
- Les étapes pour reproduire le problème, la page ou la fonctionnalité concernée et tout message d’erreur.
- L’ampleur de l’impact et le degré d’urgence — cela nous aide à établir la priorité.
À ne pas inclure
N’incluez pas inutilement de renseignements personnels sur des employés, de renseignements médicaux, de preuves d’enquête, de mots de passe ni de codes d’authentification. Dutiva fournira des instructions sécurisées si des renseignements supplémentaires sont nécessaires. Lorsque vous envoyez une demande depuis l’application, nous joignons un contexte technique limité et non sensible (comme votre page actuelle et la version de l’application) que vous pouvez examiner et retirer avant de soumettre.
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Dutiva fournit un soutien opérationnel en matière de conformité RH et ne fournit pas de conseils juridiques. Pour les décisions d'emploi à risque élevé, consultez un conseiller juridique qualifié.